Melaporkan Problem Pendaftaran ke Customer Service Oracle Cloud

Bismillahirrahmanirrahim.

Di artikel Cara Mendaftar Akun Oracle Cloud, saya informasikan proses pendaftaran akun Oracle Cloud tidak langsung berhasil karena beberapa kali gagal saat input informasi kartu kredit.

Problem

Pada langkah ke 14, saya mendapat error proses transaksi seperti ini:

Kegagalan input kartu kredit ini tetap mengenakan charge sebesar SGD 1.38 sebanyak 3 kali karena saya mencobanya 3 kali juga.

Langkah yang dilakukan (mengirim email)

Jika teman-teman dapat problem yang sama, maka dapat melaporkan ke customer service oracle cloud dengan cara mengirim email seperti ini

To: oraclehelp_ww@oracle.com

Subject: My Card is being rejected for Free Trial Signup

Konten:

Hello Oracle Cloud,

I want to register for Oracle Cloud Free Tier, but it rejects
my credit card and says:

"We're unable to complete your sign up. Common sign up errors are due to:
(a) Using prepaid cards. Oracle only accepts credit card and debit cards
(b) Intentionally or unintentionally masking one's location or identity
(c) Entering incomplete or inaccurate account details."

I try to enter my credit card detail 3 times and get charged 3 times
(for verification), but the sign-up is kept failing.

I am using this email address xxxxxx@gmail.com and using MasterCard
for the credit card.

Could you please help me with this?

Thanks.

Kemudian sekitar 2 hari dapat balasan dari oracle cloud, bahwa mereka sudah melakukan penyesuaian dan mempersilakan untuk mendaftar dengan alamat email yang sama dalam 5 hari ke depan.

Setelah itu, proses registrasi saya ulang sekali lagi dan berhasil (sampai langkah ke 15 pada artikel sebelumnya).

Semoga bermanfaat, terima kasih atas waktunya.